Samenvatting

Deze scriptie onderzoekt een oplossing voor de lage betrokkenheid op het Instagram-account van De organisatie. De aanleiding van het onderzoek is de dalende omzet van de organisatie, de hoge concurrentie en de lage online betrokkenheid bij De organisatie van haar bestaande en potentiële klanten. De doelstelling van dit onderzoek is om de organisatie inzicht te geven in het online gedrag van de doelgroep, teneinde een communicatieadvies te geven over het generen van online betrokkenheid. De doelgroep van het onderzoek bestaat uit mannen en vrouwen tussen de 16 en 30 jaar. De doelgroep woont in Leiden of omgeving en is actief op social media.