Studenten van de ICT-Academie motiveren tot het ontwikkelen van hun service-gerichte beroepshouding
Metsaars, M. (Student); Ende, J. van den
De Reis door het Rijk van Koning Klant.
Pol, Harald (Marketing En Ondernemen)
Good practices 2018 schuldhulpverlening Amsterdam
Cuijpers, Nicole; Desain, Lisette (Lectoraat Armoede Interventies); van Geuns, R. C. (Lectoraat Armoede Interventies)
De reis door het Rijk van Koning Klant
Harald Pol (Lid Lectoraat)
Effectief klantgericht bij ‘Afdeling X’ van Organisatie X
Anoniem (no name) (Student)
Klantgericht werken in de schuldhulpverlening
Vos, A.; van Geuns, R. C.; Desain, Lisette; van der Weijden, Rianne
De omgekeerde toets bij een aanvraag levensonderhoud
Moja Heijne (Student)
A roadmap to competitive advantage
Milou van Elleswijk (Student); Edwin Santbergen (Begeleider)
De theaterbezoeker in beweging
Sammy Kossen (Student); Marc Dubach (Begeleider)
Van proces- en aanbodgericht naar klantgericht
Laura Appelo (Student)