Samenvatting

Animal Health Vision International, afgekort AHV International (AHV), helpt veehouders bij het behandelen van een optimale diergezondheid. Zij doen dit door te werken met bacteriën en zich effectief te richten op de bron, namelijk: de biochemische communicatie. AHV International is een bedrijf met meer dan 7500 klanten, waaronder veehouders en dierenartsen. De aanleiding van het klanttevredenheidsonderzoek is het verhogen van de focus op klantenbehoud. AHV is de afgelopen jaren enorm gegroeid. De focus lag op het werven van nieuwe klanten, maar de focus zal nu verplaatsen naar het behouden van klanten.