Uit de gesprekken met vertegenwoordigers van Noordelijke overheden blijkt dat de digitale overheid volop in beweging is, maar tegelijkertijd wordt geconfronteerd met de nodige structurele, organisatorische en technologische obstakels. Hoewel er de afgelopen jaren veel aandacht was voor informatiehuishouding …

Doordat de afgelopen jaren sterke veranderingen plaats hebben gevonden op het gebied van klanttevredenheid, mede veroorzaakt door de digitalisering, is de grens tussen de echte en digitale wereld komen te vervagen. Hierdoor is het klantencontact dat voorheen extreem belangrijk was, verplaatst naar/vervangen …

In dit onderzoek is het huidige gebruik van ECM binnen Azora onderzocht en er is onderzocht welke verbeteringen er mogelijk zijn aan het huidige ECM. Met betrekking tot de waargenomen nut en waargenomen gebruiksgemak wordt dit gemiddeld tot bovengemiddeld ervaren. Kosten en netwerkeffecten zitten weer …

In opdracht van Studentensteden heeft de opdrachtnemer Manisha Goerdin een onderzoek op het gebied van groeistrategie uitgevoerd. Studentensteden is een bedrijf dat (aankomende) studenten informeert over de mogelijkheden binnen hun (toekomstige) studentenstad door middel van online platforms. Op dit …

In opdracht van Het bedrijf heeft opdrachtnemer Eleni Skafidas een positioneringonderzoek uitgevoerd. Het bedrijf Het bedrijf wil het merk Het bedrijf herpositioneren in de markt. Nu is het alleen nog onbekend wie alle concurrenten zijn, hoe de concurrenten zich positioneren en wat de wensen en behoeften …

Opdrachtnemer Laura van der Lugt heeft onderzoek uitgevoerd in opdracht van Independent Duinrand naar het imago van het kantoor. Het bedrijf merkt namelijk dat de identiteit van het bedrijf niet goed overkomt op de klant. Daarom wil het bedrijf meer inzicht in zijn imago en hoe dit imago eventueel verbeterd …

Woonpartners Midden-Holland is een middelgrote woningcorporatie in Zuid-Holland die tevredenheid en betrokkenheid van haar huurders hoog in het vaandel heeft staan. Op dit moment is er bij de huurders van Woonpartners Midden-Holland onvoldoende betrokkenheid om zich bezig te houden met huurdersgerelateerde …

De afgelopen jaren verkiezen steeds meer organisaties digitale communicatiemiddelen boven papieren communicatiemiddelen. Bedrijven die hun geld verdienen met traditionele communicatiemiddelen zien hun omzet daardoor dalen. Zo ook Maters & Hermsen (hierna ‘M&H’ te noemen). Belangrijke klanten die het …

Thermen Holiday is onderzoek gedaan naar de waardering van de interne communicatie. Hieronder volgen de belangrijkste uitkomsten en aanbevelingen: Allereerst is gekeken naar het huidige aanbod van communicatiemiddelen. Middelen waarvan de frequentie goed overeenkomt met de behoeftes zijn Informatie van …

In dit rapport is het digitaal verwerken van verkoopfacturen beschreven. Het digitaal verwerken van facturen, elektronisch factureren, leidt tot een aantal voordelen. Elektronisch factureren bespaart veel tijd en geld. Voordelen digitaal factureren: · Bespaart directe en indirecte kosten; · Vermindert …