As artificial intelligence (AI) reshapes hiring, organizations increasingly rely on AI-enhanced selection methods such as chatbot-led interviews and algorithmic resume screening. While AI offers efficiency and scalability, concerns persist regarding fairness, transparency, and trust. This qualitative …

Grounded in the Stereotype Content Model, Risk Perception Theory, Technology Acceptance Model, and Relational Embeddedness Theory, this research delves into the relationship between chatbot conversation styles, customer risk, and the mediating role of chatbot acceptance and tie strength in online shopping. …

Het beroepsproduct met verantwoordingsdocument

Zelfrijdende auto’s, kankerdiagnostiek of een bachelorscriptie geschreven met behulp van chatbot Chat GPT. Kunstmatige intelligentie wordt op alle denkbare manieren ingezet. De mogelijkheden zijn spectaculair en lijken eindeloos, maar is AI overal beter in? Wat kan kunstmatige intelligentie al, en wat …

Dit rapport behandelt een interventie waarbij het gebruik van kunstmatige intelligentie wordt onderzocht als ondersteuning voor de afdeling Human Resources. Binnen deze interventie wordt een AI-chatbot geïmplementeerd om algemene vragen van medewerkers te beantwoorden. Het doel is om de werkdruk op …

Hoe kun je als organisatie in het publieke domein de digitale transitie zo inrichten dat deze zowel voor de organisatie als voor klanten succesvol is? Uit onderzoek blijkt dat het belangrijk is dat deze dienstverlening persoonlijk wordt. In dit artikel gaan we verder in op de uitkomsten van dit onderzoek. …

In dit onderzoek is er onderzocht hoe er technologie kan worden ingeschakeld om het supportproces te verbeteren. In dit onderzoek is er voornamelijk onderzoek gedaan naar een Chatbot in combinatie met een kennisbank. Verder zijn er ook verschillende anderte technologieën onderzocht maar deze voldeden …

In de afgelopen jaren hebben technologische ontwikkelingen de aard van dienstverlening ingrijpend veranderd (Huang & Rust, 2018). Technologie wordt steeds vaker ingezet om menselijke servicemedewerkers te vervangen of te ondersteunen (Larivière et al., 2017; Wirtz et al., 2018). Dit stelt dienstverleners …

This thesis aims to provide information about the concept "virtual reception" and how this can be realised in combination with certain concepts such as Voice-to-Text, Text-to-Voice and virtual avatars. In this project, an application has been created in the form of a virtual assistant to answer the …

Introduction: Various subjects in child and youth social care, such as sexuality and sexual violence, are quite sensitive, and professionals may experience a certain reluctance to discuss these subjects with their clients (e.g., the young people they work with, as well as their families) and colleagues. …